工務店通信〜住まいの結婚相談所

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こんにちは、若松です。

前回は、私が中国に行って、建材を調べているという話をしましたね。

私の中では、日本で使えるレベルのものが、いくつかあります。

しかし、あなたにお勧めするとなると、確かな証拠がないとだめですよね。

前回も話しましたが、私は中国建材を使って事務所をリフォームしました。
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私が実際に使ったものなので、あなたにご紹介できます。

もし、実物をご覧になりたいようでしたら、いつでも見学に来てください。

さて、今日は、中国建材について安心できる客観的な証拠を話しますね。

なぜ、中国の建材が良くなったのか？

それは、中国経済の発展と関係があるんです。

その経済発展には、節目が３つありました。

第１は、１９７８年１２月の改革開放政策の決定です。

この政策は、市場経済の導入と対外経済開放を行おうとするものでした。

その結果、

雇用創出、生産力増強、輸出拡大によって、中国経済は大きく発展しました。

この頃から、日本の企業も中国に進出するようになったんですよね。

あなたの知り合いにもいるんじゃないですか？

第２は、１９９２年１０月に社会主義市場経済の確立が採択されたことです。

ご存知のように社会主義体制では、土地、建物、機器設備などは、国有でした。

農民は、土地の私有を禁じられてました。

のんびり働いても一生懸面働いても、あまり変わらない所得でした。

これじゃあ、生産性は上がりませんよね。

それは、工業も同じだったんです。

しかし、その後、好きなだけ生産できるようになり、生産性は飛躍的に上昇しました。

それだけでなく、収益性や効率性も追求しだしたんです。

こうして経済が発展したことで、国民の所得は増え、生活水準はぐんと上がったんです。

第３は、２００１年１２月１１日に、中国がＷＴＯ（世界貿易機関）に正式加盟したことです。

この加盟により、関税が引下げられ貿易は拡大しました。

そして、安全性も以前に比べ非常に高くなってます。

そういうわけで、安かろう悪かろうだった建材が、品質において国際競争力がついたんですね。

中国の建材が良くなった理由は他にもあります。

それは、住宅の分譲化によって、内装市場が大幅に拡大したことです。

それまで、土地や建物は国有だったので、消費者は内装にお金を掛けませんでした。

それが、住宅が個人財産になったことで、お金をかけるようになったんです。

また、消費者の所得が増え、より広い部屋を求めたことです。

それまで、住居の広さは５０平米位だったのが、今では１００平米が主流。

そして品質を重視していることです。

こんなエピソードがあります。

日本のあるメーカーは、生産品の８割は日本へ輸出する予定で生産を開始しました。

しかし、すぐに中国向けを８割に変更したのです。

それはどうして？

一般の単価は５０〜８０元、このメーカー品は２０００元前後。（１元は約１５円）

しかし、数十倍の価格差があっても消費者はまずメーカーを選ぶんですね。

なぜなら、

中国の国産品は使いづらく、機能性が劣り、故障も多いからです。

それで、製品さえよければ買う消費者層が出て来たんです。

中国の内装市場も高級製品を使うようになってきました。

一般消費者の生活水準が向上することで、少し高くても良質の物が求められてるんですね。

実際、上海のデパートに行ったとき、中国人がブランド品を普通に買っていました。

値段は日本と同じです。

車も、ホンダやトヨタがたくさん走ってました。

日本で買うより高いのに。

中国人の月収を考えると、

えっ！

て、感じですね。

ちなみに、上海市民の平均年収は約５０万円です。

少しは中国建材の事情が理解できましたか？

広い視野を持って、仕事に取り組むことは大事ですよね。

ですから、私は中国建材を自信を持っておすすめできます。

しかし、決めるのはもちろんあなたです。

それでも、実際に建材を使うとなれば不安です。

ですから、一度中国へ行って、あなたの目で確かめてください。

そして、納得した上で、中国の建材を使って価値ある、そして魅力ある家を建ててくださいね。

と言うことで、６月に私と一緒に建材を見て回りませんか？

工務店の修学旅行だと思ってください。

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こんにちは、若松です。

前回は、中国建材も品質の良いものがあるという話をしました。

さて、日本の対中貿易がアメリカを抜いて、輸出も輸入も最も多くなりました。

これからのビジネスは、中国抜きでは考えられなくなりますね。

それは、工務店も同じだと思います。

といっても、心配なことはたくさんありますよね。

たとえば、

・だまされないか。

・クレーム処理は。

・約束を守らないのでは。

・常識が通じない。

・文化や習慣が違う。

など。
本当に心配です。

私も中国へ行って、実際に見るまではそうでした。

また、

・指定した商品が届かない。

・破損していた。

・返金要求に応じてもらえない。

・大量仕入れのリスク。

こんな話も聞いたことがあるでしょう。

だから、誰もが慎重になりますよね。

ホント、安易な取引は、痛い目を見ます。

そこで、それらのリスクは、

１　日本人が商品買い付けするので、ごまかされない。

　　建築知識のある日本人が商品を検品するので、発注した商品が届く。

　　図面さえ送れば、必要数量を計算して発注してくれるので、無駄がない。

２　中国人を交渉窓口にするので、商品流通がスムースになる。

　　指定した納期が守られる。

　　クレーム処理ができる。

３　金銭トラブルになった時は私が対処するので、安心して注文できる。

と言うことで、ほとんど取り除きます。

もちろん、人間がやることですからゼロとは言いません。

しかし、予測できる問題は、極力事前に対処しておきます。

ですから、私は自信を持っておすすめできます。

しかし、決めるのは、もちろんあなたです。

ところで、こんな質問をいただきました。

--------------------------------------------------------------

「中国建材視察」の件ですが

一度視察に参加したいと思っております。

意味のある視察にしたいので、事前に、

・国内で調達する輸入材に対しての価格差、

・発注してから現場までの納期（物にもよりますが）、

・支払いルート、

・メンテナンスの対応、

・ロット単位、

など、取引についてある程度知っておきたいのですが

いかがでしょうか？

--------------------------------------------------------------

以下は、質問に対するわたしの返事です。

--------------------------------------------------------------

価格差ですが、一概には言えません。

ただ、１回の取引量がある程度以上になれば、安くつきます。

目安は、買い付け価格が２００万円以上です。

また、日本で普及している中国建材は、中国の普及品が多いですが、

私たちが見ているものは、中国でも高級品です。

納期ですが、発注から３０日〜４５日です。

完成品であれば３０日、注文生産品は４５日。

上海港からコンテナで輸送し、日本の各港で荷受していただきます。

私たちが行うのは輸入代行です。

ですから、支払いは発注時に全額先払いになります。

ちなみに振込先は日本です。

メンテナンスですが、
これまでに使って問題のなかった建材をご紹介します。

その他については協議の上、決定します。

最低ロットは、１０フィートのコンテナ１台分です。

ですから、買い付け量が多いほど割安になります。

今回、私がリフォーム用に建材を輸入しましたが、
買い付け量が少なかったのでちょっと割高でした。（１００万円くらい）

それでも、日本で調達するよりは安く付きました。

--------------------------------------------------------------

確かに、実際中国建材を使うとなれば、心配事は尽きないと思います。

ですから、一度、中国へ行って、あなたの目で確かめてください。

そして、納得した上で、中国の建材を使って、
価格以上に感じる家を建ててください。

そこで、６月に私と一緒に建材を見て回りませんか？

工務店の修学旅行だと思ってください。

日本を離れ、日常業務を忘れて一緒に楽しいひと時を過ごしましょう。

きっと世界観が変わると思います。

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こんにちは、若松です。

前回は、メールマガジンの話でした。

メールマガジンは、見込み客を継続して教育するのに最適です。

さて、今日はライバルと差別化する方法についての話です。

その差別化とは、使用する建材を工夫することです。

しかし、私はこれまで建物に焦点を合わせてはいけないと言ってきました。

もちろん、生活に焦点を合わせたほうが他社との違いを出すことができます。

では、なぜ建材で差別化なのか？

また、どのように工夫すればいいか？

そのことについてこれから話します。

ただ、建材と言ってもプロから見る視点ではありません。

あくまでも素人から見た建材です。

そう言っても、私が何を言いたいかわかりませんよね。

あなたに理解してほしいのは、素人の価値観です。

プロと素人の価値観は違います。

ですから、同じ建材でもプロと素人では評価基準が違います。

ところで、あなたは素人の価値観で建材を見る事ができますか？

説明しなくても直感的に価値の伝わる建材を使っていますか？

たとえば、大理石。

誰もが高級で高額だと思っています。

説明の必要はありませんね。

現に、高額なので日本の住宅で使われることはめったにありません。

しかし、もし、その大理石を使ってあげる事が出来るとしたら・・・。

それを可能にするのが、中国建材です。

その中国建材を使うことで、他社と差別化してもらいたいと思っています。

ところで、あなたは中国製品を、

「安かろう悪かろう」

と思っていませんか？

私も実際見るまでは、そう思ってました。

また、そういう建材は確かにたくさんあります。

ですから、間違っても、そんな建材をあなたに使ってくださいとは言えません。

それで、この目で確かめに行ってるわけです。

これまで、２０回以上行ってきました。

ただ、中国には建材市場が無数にあります。

この建材市場ですが、日本で言えばホームセンターのようなところです。

それが、どのくらいあるかと言えば、大都市には１００以上あります。

中国全土では、１万箇所以上になるでしょうね。

そして、一つの建材市場の平均的な大きさは、５０ｍ×５０ｍの４階建てです。

延べ床面積は、１万平米もあるんです。

そこに、各建材メーカーがショールームを設けています。

店の数は、数百はあると思います。

ですから、１日かけても一ヶ所すべて見て回ることができません。

中国全土の建材市場を見ようと思ったら、毎日見て回っても２０〜３０年はかかるでしょうね。

さて、中国各地にある建材市場の中で、今回あなたにご紹介するのが上海です。

では、なぜ上海なのか？

それは、上海が世界の工場である中国の玄関口であり、中国経済及び商業の中心地であること。

そして、第1級世界都市であること。（人口１，８６０万人）

その上海だけでも建材市場は何十ヶ所もあり、とても全てを見て回ることはできません。

そこで、中国在住の方に調査をお願いしています。

私がお願いした条件は、まず品質。

次に製造者の信用。（偽装がはやってますからね）

そして、日本で使えるかどうか。

この条件に見合うところを探してもらい、私が行って確認すると言うわけです。

これからも頻繁に行く予定です。

というより、この仕事をしている限り行き続けるでしょうね。

なぜなら、

「低コストで良質な住宅」

を建てることに貢献できるからです。

「Ｔホーム」に代表されるようなローコスト住宅とは、一線を画するものです。

それは、工務店のみならず、建主にもメリットになります。

そして、あなたに使っていただければ、私も少しは稼げますので。^^;

また、ちょうどいい息抜きにもなりますので・・・。

実は私事ですが、中国建材を使って事務所をリフォームしました。
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大理石、無垢のフローリング、ヨーロッパ製のキッチン、室内ドア、カーテンなど、

素人に説明しなくても良さが分かってもらえる建材を使いました。

あなたにご紹介するために、私が実際に使ってみました。

素人さん（相談者）の評判は良いです。

もし、実物をご覧になりたいようでしたら、いつでも見学に来てください。

と言うことで、一度、私と一緒に中国建材を見て回りませんか？

工務店の修学旅行だと思ってください。

次回は６月に計画していますが、少人数の募集ですので中身は濃いと思います。

なお、今回は工場見学（建具）も予定しています。

もし、中国建材視察に参加を希望されるなら、こちらからお申し込みください。
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あなたとご一緒できることを楽しみにしています。

追伸　私が頻繁に行ってる中国。

昼は、おもに建材を見るなど仕事ですが、夕食のあとは・・・。

もちろん夜のお楽しみですが、カラオケ、スナック、サウナ、マッサージなど。

でも、どこにどんなお店があるの？

そこで、いつも頼りになるのが、「Whenever」という雑誌（日本語）。

ウェブサイトはこちら→http://k.d.cbz.jp/t/40m6/90mlsuu0kgdpki0tzq（上海版）

「Whenever」は中国在住の日本人向け生活情報誌です。

その雑誌にはもちろん様々な広告が掲載されてます。

別冊のグルメ＆ナイトガイド、特に広告がホント役立ちます。

では、また。

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こんにちは、若松です。

前回は、ステップメールの話でした。

ステップメールは、見込み客を教育するのにとても効果があります。

ただ、問題点が１つ。

それは、いつか終わることです。

設定した数のシナリオを送り終えると、メール配信はそこでストップします。

せっかく信頼関係を築いていても、メールが届かなくなるとそれっきりになります。

ですから、

ステップメールでの配信が終わった後、何らかのフォローが必要になります。

電話、手紙、ニュースレター、メールなど。

その中でフォローに最も適しているのが、メールマガジンです。

メールマガジンは、継続して見込み客を教育できます。

と言うことで、今日はメールマガジンの話をします。

ただ、メールマガジンに何を書いて良いかわからないと言う人がいます。

そこで、ネタ作りのヒントをいくつか紹介しますね。

１　見込み客との会話を録音し、文字にする。

２　ＯＢ客との会話を録音し、文字にする。

３　ホームページのコンテンツを分割して活用する。

４　お客様の声を記事にする。

５　現場の進捗状況を記事にする。

６　ブログ記事を編集して活用する。

特に、見込み客やＯＢ客との会話は良い記事になります。

何と言っても生の声ですし、オリジナルですからね。

また、ホームページのコンテンツはメールマガジンの記事として使えます。

まったく同じ内容でも問題ありません。

なぜなら、ホームページをじっくり読む人がいないからです（笑）。

さらに、お客様の声も効果があります。

言うなれば、家づくりの成功者の話ですから、見込み客にとって為になります。

そして、現場の事は見込み客にとっては知らないことばかりです。

だから、現場の話はとても興味があります。

こうして考えれば、メールマガジンのネタは無尽蔵にありますね。

問題は、それを文章にすることです。

確かに初めは大変ですが、徐々に慣れていきます。

ちなみに、メールマガジンの配信頻度ですが、最低週に１回。

できれば、週に２回以上出すのが理想です。

なぜなら、接触頻度はあなたが思ってる以上に効果があるからです。

ところで、メールマガジンで気をつけることがあります。

それは、メールマガジンの中で売り込まないことです。

売り込みやＰＲは、リンクを張ってそちらでするようにしてください。

メールマガジンでは、あくまで有益な情報を発信してくださいね。

是非、はじめの一歩を踏み出してください。

その一歩は、とても簡単です。

「メールマガジンを出す」と決めるだけです。

そして、メールマガジンをを出しているご自分を想像してください。

そうすれば、あなたの超高性能コンピューター（頭脳）が勝手に始動します。

今日はメールマガジンの話でした。

メルマガを発行して、見込み客を継続して教育してくださいね。

では、また。

追伸　メールマガジンを発行するには時間と手間がかかります。

記事をスタッフに書かせるならお金がかかります。

また、教育できる内容にするには経験が必要になります。

そんなメールマガジン発行をサポートするのが、法人会員です。

法人会員になると、１週間に２本の記事が提供されます。

さらに特典も付いています。

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こんにちは、若松です。

著作権の表示について、不愉快な思いをされた方がいました。

もし、あなたがそうであればお詫びします。

ただ、これまでに無断使用された方が１０人以上いました。

それで、時々、著作権について触れさせていただいているわけです。

さて、前回は、教育の重要性の話でした。

今日は、教育についてさらに話を進めていきます。

ところで、

あなたの事を全く知らない見込み客は、７回は接触しないと行動しないと言われています。

ですから、

もし、あなたが１回の接触で終わらせていたら、とてつもない数のお客を逃している事になります。

マーケティングで重要なのは、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで見せる事です。

この３つの要素がすべてそろわなければ、見込み客は行動しません。

たとえば、チラシ広告。

家を建てる計画をしていない人は、いくら魅力的なことが書かれていても、そのチラシを見ません。

ですから、最も難しいのはタイミングです。

それは、インターネットでも同じです。

では、誰が家を建てようと考えているか？

あなたの見込み客で、誰が本気で家を建てたいと考えているか？

この答えが、わかりますか。

残念ながら、誰にもわかりません。

そして、見込み客が、いつ本気になるかわかりません。

何かがきっかけで、本気で家を建てようと考え始めます。

それは、突然やってきます。

そのタイミングは、誰にもわかりません。

だから、フォローが必要なんです。

タイミングがわからないから、ハウスメーカーはいろいろやってるわけです。

電話、手紙、ＦＡＸ、Eメール、訪問とありとあらゆる手段でフォローしてます。

（無理やり本気にさせてると言った方が、適切かもしれませんね。）

だから、それなりに契約が取れるわけなんです。

しかし残念ながら、ほとんどの中小工務店はフォローアップを十分にしていません。

と言うより、それをするお金と人の余裕がないのが実情だと思います。

だから、結果は？

なかなか契約できない。

そして、新規の見込み客を集めるためにＳＥＯ対策をしたり、ＰＰＣ広告を出そうと考えます。

それよりも、フォローアップのメールを送ってください。

こんな簡単な事をするだけで、売上は確実にあがります。

そうすれば、新しいアクセスを呼び込めるサイトを見つける必要もありません。

また、秀逸なコピーを書いて、コンバージョンを上げなくて良いんです。

もし、あなたがフォローアップを十分にしていないと思うなら、

「見込み客は、自分の準備ができた時に本気で動き出します。

　あなたの準備ができた時ではありません。」

と言うことを覚えておいてくださいね。

ですから、見込み客がいつ本気になってもいいように、メールでフォローしましょう。

でも、メールを頻繁に送るのは大変！

そう思っていませんか？

それを簡単にする方法があります。

フォローメールを簡単に行う方法ですが、

大きく言って２つです。

ステップメール：http://k.d.cbz.jp/t/40m6/90kg6uu0kgj1n70ekh

メールマガジン：http://k.d.cbz.jp/t/40m6/90kg7uu0kgj1n70ekh

今日はステップメールについて説明しますね。

まず、なぜ私がステップメールを利用するようになったかを話します。

私は、これまで一般の方から３０００件以上の住宅相談を受けてきました。

個人相談ですから、もちろん相手は１人（１家族）で、１〜２時間。

どの相談も家に関することですから、同じような質問になります。

また、一般人向けのセミナーも５０回以上開催してきました。

セミナーですから、一度に相手できるのは３０人ほどになります。

何度もセミナーをやってると、テーマも絞られてきます。

どちらも、結構手間と労力がかかってるのはわかっていました。

それで、相談内容やセミナー内容を小冊子にして配布するようになりました。

また、インターネットでダウンロードできるようにもしました。

おかげで、お金や労力をあまりかけずに集客できるようになりました。

しかし、昨日も言いましたが、問題は１回のアプローチでは行動しないことでした。

フォローをしないと、それっきりになってたんです。

そんな時、ステップメールを知ったんです。

「これだ！」

と思いました。

早速、小冊子の文章を何回かに分けて、ステップメールのシナリオにしました。

同じ内容ですが、小冊子よりステップメールのほうが精読率が高くなりました。

なぜなら、１度に送ると文章量が多いので、面倒くさくて読まないんです。

しかし、１度の文章量を少なくすると読みやすくなります。

あらかじめ設定しておけば、決められたシナリオが自動で配信されていきます。

登録された日から、第１話が始まり設定したスケジュールでメールを配信できます。

つまり、パソコンに張り付いてなくても、
メールが自動で見込み客を教育してくれます。

そして、シナリオ次第でセールスもしてくれるんです。

あなたにも想像できますか？

ステップメールを活用している姿を。

目を閉じて、イメージしてみてください。

　・

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いかがでしたか？

ちなみに私の場合ですが、世界が変わりました。

まず、小冊子広告をしなくなりました。

だって、小冊子は手間隙とお金もかかりますからね。

また、無駄な個別相談は受けなくなりました。

いきなり相談依頼があった場合は、相談を受ける前に、まずステップメールを読んでもらいます。

今ではセミナーを開いていません。

なぜなら、メールでの仕組みが出来上がったからです。

すべては、ステップメールのおかげです。

ですから、もし、小冊子を作っているのなら、ステップメールに加工してください。

そして、ステップメールを始めてください。

なお、ステップメールの内容は、家づくりに役立つことであればなんでもいいです。

相手は素人ですから、家に関して知りたいことだらけです。

あなたにとっては取るに足らないことでも、素人さんには興味深い話になります。

また、見込み客からの質問とその答えをまとめて、Ｑ＆Ａの形で配信できます。

さらに、ＯＢ客の感想も家づくり成功事例としてステップメールにできますね。

まずは、手持ちのアドレスにメール配信してください。

もちろん、最初から１００点満点のメールは送れません。

でも、はじめの１歩を踏み出さなければ、今の状況は変わりませんよね。

お金も労力もかけたくないのであれば、今すぐ取り組んでください。

今日はステップメールの話でしたが、腑に落ちましたか？

もし、わからないことがあれば遠慮なく私に聞いてください。

次回は、ステップメールをより効果的にする方法です。

では、また。

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